Вопросы и ответы

Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.

🛍️ Как оформить заказ?

Оформление заказа очень простое:
1️⃣ Выберите товары и добавьте их в корзину.
2️⃣ Перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ».
3️⃣ Укажите контактные данные, способ доставки и оплаты.
4️⃣ Подтвердите заказ — и мы начнём его обработку!

🚚 Какие способы доставки доступны?

Мы предлагаем несколько вариантов доставки:
📍 Доставка в пункты самовывоза.
✈️ Доставка транспортными компаниями по всей России.

💰 Сколько стоит доставка?

Стоимость зависит от выбранного способа:
🆓 Бесплатно — при заказе от 3 000 ₽.
🏙️ Для заказов на меньшую сумму стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

📦 Как отследить свой заказ?

После отправки мы пришлём вам трек-номер. Вы сможете отследить его статус на сайте транспортной компании или в личном кабинете.

💳 Какие способы оплаты доступны?

Вы можете оплатить заказ:
💳 Банковской картой онлайн (Visa, Mastercard, Мир).
📲 Переводом через СБП (Система быстрых платежей).
💵 Рассрочка.

У вас оригинальный товар или бывают копии?

• Мы работаем напрямую с производителями и продаем ТОЛЬКО оригинальный товар.

Какой ассортимент ножей представлен на сайте?

У нас в каталоге более 2000 моделей ножей – от складных на каждый день и туристических до кухонных и коллекционных. Вы точно найдете то, что вам нужно!

Есть ли гарантия на ножи?

Да, мы предоставляем гарантию 1 год на все ножи. Если обнаружите производственный брак – обменяем или вернем деньги.

Как быстро отправляете заказы?

Мы отправляем заказы в день оформления, если он сделан до 16:00 по московскому времени. После этого времени отправка осуществляется на следующий рабочий день.

Что делать, если товар не подошел или есть дефект?

Мы всегда идем навстречу клиенту! Если нож не подошел или вы обнаружили дефект, свяжитесь с нами – решим вопрос максимально быстро (обмен, возврат или компенсация).

Можно ли проверить нож после получения?

Да! Обязательно проверяйте товар в пункте выдачи перед тем, как забрать его. Обратите внимание на целостность упаковки, заточку, отсутствие сколов и других дефектов.

Как отследить заказ после отправки?

После отправки мы пришлем вам трек-номер для отслеживания. Проверить статус можно на сайте транспортной компании или в личном кабинете на нашем сайте.

Есть ли ограничения по доставке ножей?

Нет. Мы продаем ножи из категории – «Туристические ножи», для них не существует ограничений. Иногда, транспортные компании просят подтверждающий документ, в таких случаях мы кладём письмо от МВД.

Если у вас остались вопросы – пишите или звоните, мы всегда рады помочь! 🔪✨